En présence du transporteur, quelle précaution dois-je prendre ?

En présence du transporteur, quelle précaution dois-je prendre ?

Le chauffeur est encore là ? Profitez en pour défilmer la palette et ouvrir les colis devant lui. Si vous constatez un emballage abîmé ou déchiré, vous pouvez refuser la marchandise.

Un point important : la mention « sous réserve de déballage » n’a pas de valeur juridique. Pour être prises en compte, vos réserves doivent être précises, complètes et décrire clairement les dommages constatés. Elles doivent être inscrites sur le récépissé devant le chauffeur, avant son départ.

Exemples de réserves non valables (liste non exhaustive) :

• « colis ouvert »
• « manque 2 éléments »
• « marchandise abîmée, vu après déballage »
• « sous réserve de déballage »
• « marchandise invendable, HS »

Exemples de réserves valables (liste non exhaustive) :

• « colis ouvert, manque 2 éléments »
• « colis abîmé, écran cassé »
• « colis cassé, écrasé, marchandises cassées »
• « palette reçue défilmée avec 5 colis sur 6 »

En cas de doute, il est préférable de nous contacter.