Garanties et services

Nos garanties s'étendent au-delà de la garantie légale de conformité de 2 ans sur les marques que nos commercialisons en propre. 

En effet, nous souhaitons offrir à nos clients une garantie commerciale "premium" pour l'ensemble de nos produits de marque BOREAL SAUNA ®, ARCHIPEL ® et PRO STEAM ®, et portant sur les éléments spécifiques détaillées ci-après :

• La garantie commerciale est portée à 3 ans (garantie légale de 2 ans + 1 an supplémentaire de garantie commerciale) sur les éléments de chauffe à savoir réchauffeurs d’eau de spas et de baignoires balnéo, émetteurs infrarouges de saunas, résistances électriques de poêles de sauna et de générateurs de vapeur, sur les pompes hydromassantes de spas et de baignoires balnéo, sur les panneaux de contrôles de spas et de baignoires balnéo, sur les boitiers électriques de spas et de baignoires balnéo, et sur la plomberie interne de spas et de baignoires balnéo, lorsque le défaut constaté est non constitutif d’une mauvaise manipulation, d’une mauvaise installation, d’une mauvaise utilisation, d’un mauvais entretien ou d’une accumulation de calcaire.
  
  
• La garantie commerciale est portée à 7 ans (garantie légale de 2 ans + 5 ans supplémentaires de garantie commerciale) sur la structure des saunas, cabine de douche, spas, et baignoire balnéo.

Bon à savoir : Une extension de garantie de 3 ans de chacun de ses termes appelée "Garantie Privilège" peut-être souscrit au moment de l'achat, contre un forfait de 360€ (hors spa). 

Pour en savoir plus sur les termes de nos garanties, consultez nos CGV à l'article 15 - Garantie.

La majorité de nos produits sont livrés en kit prêt à monter. 

En option, en sus de la livraison, nous proposons une formule clé en main (assemblage, raccordement et mise en service) pour l'ensemble de nos spas et de nos saunas. 

• La formule spa clé en main est proposé à 840€ TTC. En savoir plus sur cette formule.
• La formule de montage de sauna est proposé à 560€ TTC. En savoir plus sur cette formule.

Dans tous les cas, les préparations (sol, amenées électriques et hydrauliques) doivent être réalisées en amont par le client.

En cas de questions complémentaires, et pour toute demande de devis personnalisé, contactez notre service commercial.

Sauna Hammam ® est une marque déposée auprès de l'INPI.
Sauna-Hammam.fr est un site internet hébergé en France par la société OVH.

Ce site est la propriété commerciale de WELLNESS ONLINE, SAS au capital de 100.000 euros, existante depuis 20 ans (Société créée en 2005) et qui paye tous ces impôts en France.  Il s'agit en effet d'une société 100% française, à taille humaine, dont le siège social, un showroom et le stock de pièce détachées sont basés sur un même site, en Ile-de-France, à OSNY (val d'Oise). Vous trouverez ici nos mentions légales, ainsi que sur le lien légal de la société sur le site du Greffe (registre du Commerce et des Sociétés).

Forte de ses propres marques Boreal Sauna®, Archipel® et Pro Steam® notre société dispose d'un Service Après-vente intégré au siège social et réactif avec un stock de pièces détachées importants (95% de pièces immédiatement disponibles). Les transports DPD passent quotidiennement afin d'assurer une expédition rapide. 

En cas de besoin, un technicien de notre propre société ou agréé pourra se déplacer afin de réparer une pièce à haute technicité (électronique, électrique, plomberie). 

Notre SAV est disponible par téléphone (01.34.24.50.90 choix 3 du lundi au vendredi 9h30 - 12h30 / 14h30 - 17h30) et par email : sav@sauna-hammam.fr.