Garanties et services

On va plus loin que la garantie légale de conformité de 2 ans sur les marques que nous commercialisons en propre. L’objectif : proposer une garantie commerciale premium sur nos produits BOREAL SAUNA®, ARCHIPEL® et PRO STEAM®.

Concrètement :

• 3 ans de garantie (2 ans de garantie légale + 1 an supplémentaire) sur les éléments de chauffe et composants concernés : réchauffeurs d’eau des spas et baignoires balnéo, émetteurs infrarouges des saunas, résistances des poêles et générateurs de vapeur, pompes hydromassantes, panneaux de contrôle, boîtiers électriques ainsi que la plomberie interne des spas et baignoires balnéo. Cette garantie s’applique à condition que le défaut ne résulte pas d’une mauvaise manipulation, d’une installation incorrecte, d’un mauvais entretien ou d’une accumulation de calcaire.
• 7 ans de garantie (2 ans + 5 ans supplémentaires) sur la structure des saunas, cabines de douche, spas et baignoires balnéo.

Bon à savoir : au moment de l’achat, vous pouvez souscrire à notre Garantie Privilège. Elle ajoute 3 années supplémentaires aux durées prévues, pour un forfait de 360 € (spa non inclus).

Pour en savoir plus sur les termes de nos garanties, consultez nos CGV.

Nos équipements sont conçus pour vous laisser le choix. Vous pouvez réaliser le montage vous-même ou nous confier l’installation pour profiter d’une prestation clé en main.

Selon le produit choisi, nos installateurs peuvent prendre en charge l’assemblage, les raccordements sur les installations existantes et conformes, la mise en service et les vérifications nécessaires au bon fonctionnement de votre équipement.

Les tarifs d’installation débutent à :

• 890 € TTC pour un sauna standard
• 1 190 € TTC pour un grand sauna
• 1 190 € TTC pour un spa 3, 4 ou 5 places

En savoir plus

Une visite technique à 120 € TTC peut également être réalisée en amont. Elle permet de vérifier l’emplacement, les accès, les installations électriques et hydrauliques, la ventilation ainsi que les éventuelles contraintes techniques avant l’intervention.

Une fois votre commande prête, prévoyez généralement un délai de 2 à 4 semaines pour l’installation, selon la zone géographique et le planning de nos techniciens.

Avant leur venue, quelques préparatifs restent à votre charge : le sol doit être prêt et adapté, et les alimentations électriques ainsi que les arrivées et évacuations d’eau nécessaires doivent être réalisées au préalable. Nos installateurs effectuent ensuite les raccordements sur les installations existantes et conformes.

Vous avez un doute sur la faisabilité de votre projet ou besoin d’une installation particulière ?

En cas de questions complémentaires, et pour toute demande de devis personnalisé, contactez notre service commercial.

Sauna Hammam® est une marque déposée à l’INPI. Le site Sauna-Hammam.fr est hébergé en France, chez OVH.

Côté structure, le site est exploité par WELLNESS ONLINE, une SAS au capital de 100 000 €, créée en 2005. Nous sommes une société française à taille humaine, dont le siège social, le showroom et le stock de pièces détachées sont réunis au même endroit : à Osny, dans le Val-d’Oise (95).

Besoin de vérifier ces informations ? Retrouvez nos mentions légales Retrouvez nos mentions légales ainsi que le lien légal de la société sur le site du Greffe vers notre fiche au Registre du Commerce et des Sociétés sur le site du Greffe.

Grâce à nos propres marques Boreal Sauna®, Archipel® et Pro Steam®, nous disposons d’un SAV intégré à notre siège social et pensé pour être réactif.

Nous stockons directement nos pièces détachées, avec 95 % des références disponibles immédiatement. Les transporteurs DPD passent chaque jour, ce qui permet d’expédier rapidement les pièces disponibles.

En cas de problème technique concernant l’électronique, l’électricité ou la plomberie, un technicien de notre société ou agréé peut également intervenir selon la situation.

Pour contacter notre SAV :
01 34 24 50 90 – choix 3
Du lundi au vendredi : 9h30 – 12h30 / 14h30 – 17h30

Email : sav@sauna-hammam.fr