En présence du transporteur, quelle précaution dois-je prendre ?

En présence du transporteur, quelle précaution dois-je prendre ?

Lors de la livraison, prenez le temps devant le chauffeur de défilmer la palette et d'ouvrir les colis . Si vous remarquez un emballage abimé ou déchiré, n'hésitez pas à refuser la marchandise. Attention : la mention "sous réserve de déballage" n'a pas de valeur juridique.  Les réserves au moment de la livraison doivent être précises et complètes quant à la nature des dommages apparents à l’état de la marchandise : Ainsi, l’anomalie constatée doit être clairement écrite et portée sur le récépissé uniquement sur la marchandise devant le chauffeur. 

 EXEMPLES DE RESERVES NON VALABLES (liste non exhaustive) :

•  « colis ouvert »
•  « manque 2 éléments »
•  « marchandise abîmée, vu après déballage »
•  « sous réserve de déballage » 
•  « marchandise invendable, HS»

 EXEMPLES DE RESERVES VALABLES (liste non exhaustive) :

•  « colis ouvert, manque 2 éléments »
•  « colis abîmé, écran cassé »
•  « colis cassé, écrasé, marchandises cassées »
•  « palette reçue défilmée avec 5 colis sur 6 » si  (quantifiée à l’enlèvement)

En cas de doute, il est préférable de nous contacter.